Devoluciones + Reembolsos

DEVOLUCION

Tenemos una política de devolucion de 5 días de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibe, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás la factura o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo devoluciones@necohpa.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Cra 7 #13-68, Barrio Capellania, Cajica]. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para dar inicio al proceso, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Te reembolsaremos el precio total pagado por los artículos comprados. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, dañado, estropeado, no podremos aceptar la devolución y por ende no se podrá reembolsar el pago.

Recuerda que los costos de transporte y los demás gastos que conlleve la devolución y retorno de los productos para la realización del cambio serán cubiertos por el consumidor. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo devoluciones@necohpa.com.

RECOMENDACION
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.